Servizio
Domande frequenti
Orari di apertura, ritiro, spedizione, pagamento e buoni regalo: tutto l’essenziale sul nostro concept store a Bad Gastein e sul negozio online in breve.
Dove si trova il KWP Concept Store?
In Kaiser-Wilhelm-Promenade 4, 5640 Bad Gastein, Austria. Del KWP fa parte anche il nostro bar di giorno con caffè, spumante e vino e vista sulle cime dei Tauri. Come raggiungerci e contatti
Quando è aperto il concept store?
- Lunedìchiuso
- Martedì13 – 18
- Mercoledì – sabato11 – 18
- Domenicachiuso
Eventuali orari diversi nei giorni festivi sono indicati in alto su ogni pagina.
Tutto ciò che c’è nel concept store è disponibile anche online?
No. Nel concept store trovate circa 1.000 prodotti, nel negozio online una selezione di oltre 200. Se cercate un pezzo in particolare, scriveteci a post@kaiser-wilhelm.at.
Posso ordinare online e ritirare nel concept store?
Sì, gratuitamente. Alla cassa scegliete il ritiro nel concept store. Una volta alla settimana portiamo gli ordini anche a Salisburgo-Maxglan; dopo aver ricevuto l’ordine vi contattiamo per concordare un appuntamento.
Quanto costa la spedizione?
8 € per l’Austria, 15 € per la Germania, il ritiro è gratuito. Per altri paesi scriveteci prima a post@kaiser-wilhelm.at. Per le consegne all’estero possono essere applicati dazi e tasse.
Quanto tempo richiede la consegna?
Spediamo al più tardi il 5° giorno lavorativo dopo il ricevimento del pagamento. In Austria la consegna richiede di solito da 2 a 4 giorni lavorativi, in Europa da 5 a 10 giorni lavorativi.
Entro quando devo ordinare per Natale?
Ordinando entro il 17 dicembre, tutto arriva puntuale per Natale.
Come posso pagare?
Nel negozio online con PayPal o con bonifico anticipato. In caso di bonifico spediamo non appena l’importo è arrivato sul nostro conto, il che può richiedere fino a 3 giorni. Nel concept store potete pagare in contanti o con carta a partire da 20 €.
Offrite buoni regalo?
Sì, da 20, 50, 80, 100 o 150 €, altri importi su richiesta. Ricevete il buono via e-mail e potete utilizzarlo nel concept store e nel negozio online. I buoni sono validi tre anni dalla data di acquisto e non possono essere resi. Ordinare un buono (in tedesco)
Posso restituire un ordine?
Sì, entro 14 giorni potete recedere dal contratto senza indicarne il motivo, nel modo più semplice tramite il modulo Recesso dal contratto. Le spese di restituzione sono a vostro carico. Tutti i dettagli sono riportati nei Termini e Condizioni.
Un pezzo è esaurito. Tornerà disponibile?
Alcuni pezzi tornano, molti sono pezzi unici o piccole serie. Nella pagina del prodotto potete chiedercelo tramite „Per E-Mail vormerken“ (prenotare via e-mail).
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