Informazioni legali
Termini e Condizioni Generali
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali (TCG) si applicano a tutti i rapporti giuridici tra KWP Beautiful Things (di seguito brevemente «KWP») e il cliente («Cliente» o «Ordinante»), che sia consumatore ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG) («Consumatore») o imprenditore ai sensi del codice commerciale austriaco (UGB) («Imprenditore»). Il Cliente riconosce la validità dei presenti TCG nell’ambito del processo di ordinazione cliccando sulla casella «Accetto i Termini e Condizioni Generali» e inviando il modulo d’ordine compilato. Eventuali condizioni generali del Cliente sono espressamente respinte in toto.
2. Conclusione del contratto
Potete ordinare presso di noi tramite il nostro sito web o via e-mail; in ogni caso l’ordine deve avvenire in forma testuale (ad es. elettronica). Le nostre offerte sul sito web non sono vincolanti. Ordinando la merce desiderata, formulate un’offerta vincolante per l’acquisto del relativo prodotto. Vi invieremo una conferma d’ordine immediatamente dopo la ricezione di tale offerta. Un contratto di compravendita tra l’Ordinante e KWP si perfeziona solo con una conferma di consegna scritta o con l’invio della merce ordinata all’Ordinante.
2.1. Rappresentazione
La merce offerta su www.kwpbeautifulthings.at è rappresentata sul sito in modo chiaro e ampiamente corrispondente alla realtà. www.kwpbeautifulthings.at non è tuttavia in grado di garantire, anche a causa delle diverse impostazioni di schermo, grafica e/o stampa, la perfetta corrispondenza con la realtà delle immagini e dei colori visualizzati dal Cliente sul proprio schermo.
3. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sono importi in euro e si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto austriaca di legge del 20%, ma non comprensivi delle spese di spedizione.
3.1. Disponibilità / Prezzi della merce
Segnaliamo che i prodotti presentati su www.kwpbeautifulthings.at possono non essere più disponibili o reperibili al momento della visita del Cliente sul sito, e che i relativi prezzi possono essere nel frattempo cambiati.
4. Spese di spedizione
4.1. Le spese di spedizione a carico del Cliente ammontano a
| Austria | 7,90 € |
| Germania | 14,90 € |
| Svizzera | 17,90 € |
4.3. Le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente. In caso di restituzione della merce senza valida revoca, il Cliente si assume inoltre il rischio della spedizione di reso.
4.4. Se desiderate una consegna in un altro Paese, contattateci preventivamente all’indirizzo post@kaiser-wilhelm.at.
4.4. Importante:
Per le consegne all’estero possono essere applicati dazi, imposte e altre spese non incluse nel prezzo totale indicato e a carico dell’acquirente.
5. Condizioni di pagamento
Potete pagare il vostro ordine presso KWP nei seguenti modi: PayPal o bonifico anticipato. In caso di pagamento anticipato, spediamo la merce non appena l’importo del bonifico è pervenuto sul nostro conto. Poiché i bonifici possono richiedere fino a 3 giorni, questo tempo va aggiunto ai tempi di consegna. Non accettiamo detrazioni autocalcolate o non concordate con noi dall’importo della fattura.
6. Consegna
Spediamo la nostra merce entro il 5° giorno lavorativo (fa fede il giorno della consegna della merce da parte nostra allo spedizioniere) successivo al giorno di ricezione del prezzo d’acquisto completo, comprensivo di IVA e spese di spedizione, qualora sia stata concordata la consegna con pagamento anticipato. KWP non consegna a caselle postali e Packstation. Qualora la consegna al Cliente non sia possibile, ad es. perché il Cliente non viene trovato all’indirizzo di consegna indicato, il Cliente deve sostenere i costi della consegna non andata a buon fine.
In linea di massima, prevediamo che la consegna della merce a indirizzi all’interno dell’Austria richieda circa 2-4 giorni lavorativi. Per le spedizioni al di fuori dell’Austria ma all’interno dell’Europa, la consegna richiede secondo la nostra esperienza generalmente 5-10 giorni lavorativi. Per le spedizioni verso Paesi extraeuropei, i tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione (posta aerea/via terra/via mare) e dal luogo di destinazione.
Qualora un articolo dovesse eccezionalmente non essere disponibile o non disponibile così rapidamente, vi comunicheremo quanto prima la data di consegna o, in alternativa, che la consegna non può avvenire. Ci riserviamo il diritto di effettuare una consegna parziale, qualora ciò risulti vantaggioso per una gestione rapida e ragionevole per voi. In caso di consegna parziale, ci faremo naturalmente carico delle spese di spedizione aggiuntive. Per voi non ne derivano ulteriori costi. Qualora, senza nostra colpa, non fossimo in grado di consegnare la merce da voi ordinata, ci riserviamo espressamente il diritto di recedere dal contratto.
7. Garanzia
La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge. In caso di reclami, vi preghiamo di dimostrare la data d’acquisto mediante fattura e di inviare l’articolo oggetto del reclamo insieme a una copia della fattura a: KWP Beautiful Things, Kaiser-Wilhelm-Promenade 4, 5640 Bad Gastein / Austria.
La normale usura della merce non costituisce motivo di diritto alla garanzia. Lo stesso vale per lievi scostamenti nella forma, nel colore o nella dimensione rispetto al prodotto raffigurato sul sito web.
8. Riserva di proprietà
Fino al pagamento completo, tutta la merce consegnata rimane di nostra proprietà.
9. Compensazione / Rimborso
Un diritto di compensazione spetta a una parte contraente solo se le sue controrichieste sono state accertate con sentenza definitiva o sono incontestate o riconosciute per iscritto dall’altra parte contraente. Inoltre, una parte contraente è autorizzata a esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua controrichiesta si basi sullo stesso rapporto contrattuale. Questa limitazione non si applica nei confronti dei consumatori ai sensi del KSchG.
10. Diritti in caso di difetti
In presenza di un difetto della merce acquistata, si applicano le disposizioni di legge. Qualora l’adempimento successivo avvenga mediante fornitura sostitutiva, il Cliente è tenuto a restituire senza indugio la merce consegnata inizialmente a KWP, a spese di KWP, prima della consegna della merce sostitutiva. La restituzione della merce difettosa deve avvenire secondo le disposizioni di legge.
11. Validità dei buoni
I buoni sono validi per 3 anni dalla data d’acquisto e sono esclusi dalla restituzione.
12. Diritto di recesso
12.1 Ambito di applicazione (Online Store)
Le seguenti disposizioni sul diritto di recesso si applicano esclusivamente agli ordini conclusi a distanza tramite l’Online Store (kwpbeautifulthings.at), ai sensi della legge austriaca sui contratti a distanza e fuori dei locali commerciali (FAGG).
Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Potete restituire tutti gli articoli acquistati nel KWP Online Shop solo se inutilizzati e nella nostra confezione originale (la merce tagliata su misura nonché tutte le produzioni speciali o personalizzate sono comprensibilmente escluse).
Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso della merce.
Se avete ordinato più beni nell’ambito di un unico ordine e i beni vengono consegnati da noi separatamente, il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (KWP Beautiful Things, Kaiser-Wilhelm-Promenade 4, 5640 Bad Gastein / Austria, post@kaiser-wilhelm.at) della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o e-mail).
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, dedotte le spese di spedizione ed eventuali commissioni PayPal, senza indugio e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con voi; in nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto indietro la merce, o fino a quando non abbiate dimostrato di averla rispedita, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovete rispedirci o consegnarci la merce senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni al massimo dal giorno in cui ci comunicate il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedite la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Non ci assumiamo alcun costo né rischio per la spedizione di reso della merce.
Siete tenuti a corrispondere un eventuale deprezzamento della merce solo se tale deprezzamento è riconducibile a un utilizzo della merce non necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spedizioni di reso della merce nell’ambito del diritto di recesso legale avvengono a vostre spese e rischio. Qualora la merce restituita non sia stata imballata correttamente (ad es. non nella confezione originale o protetta in modo insufficiente) e venga danneggiata durante il trasporto di ritorno, ci riserviamo di addebitare il danno subito.
In caso di consegna errata da parte nostra, ci facciamo carico delle spese di restituzione. Un eventuale credito derivante dalla restituzione viene da noi compensato immediatamente, salvo che desideriate utilizzarlo per un ulteriore ordine. Le spese di spedizione non vengono rimborsate. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro 10 giorni e avvengono solo contestualmente alla restituzione della merce ricevuta dall’Ordinante. Il termine per noi decorre dal ricevimento della merce resa.
La restituzione deve avvenire a:
KWP Beautiful Things
Kaiser-Wilhelm-Promenade 4
5640 Bad Gastein / Austria
12.2 Acquisto presso il negozio fisico KWP Concept Store
Per gli acquisti conclusi di persona presso il KWP Concept Store a Bad Gastein, il diritto di recesso legale previsto dal FAGG non si applica, in quanto non si tratta di un contratto a distanza o concluso fuori dei locali commerciali. Si applicano le regole generali di legge sulla garanzia (vedi punto 7).
12.3 Modulo tipo di recesso
(Se desiderate recedere dal contratto, compilate e rispedite questo modulo.)
A KWP Beautiful Things, Kaiser-Wilhelm-Promenade 4, 5640 Bad Gastein, Austria, post@kaiser-wilhelm.at:
Con la presente io/noi (*) recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*)
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
Data
(*) Cancellare la voce che non interessa.
13. Reclami, Ufficio del Garante, risoluzione delle controversie
In caso di reclami o lamentele, vi preghiamo di contattare il servizio clienti KWP al numero di telefono +436763317476 o all’indirizzo e-mail post@kaiser-wilhelm.at. Il servizio clienti KWP è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30.
Ci impegniamo, in caso di controversie, a partecipare alla procedura di conciliazione dell’Internet Ombudsmann: www.ombudsstelle.at
La Commissione Europea mette inoltre a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il nostro indirizzo e-mail: post@kaiser-wilhelm.at
Internet Ombudsmann
Margaretenstraße 70/2/10
A-1050 Vienna
Ulteriori informazioni sui tipi di procedura sono disponibili su www.ombudsmann.at o nelle rispettive linee guida procedurali:
Linee guida procedurali dell’Internet Ombudsmann per la risoluzione alternativa delle controversie ai sensi dell’AStG (procedura di conciliazione AStG):
https://www.ombudsstelle.at/fileadmin/daten/Verfahren/Richtlinien_AStG-Verfahren.pdf
Linee guida per la procedura di conciliazione presso l’Internet Ombudsmann al di fuori dell’ambito di applicazione dell’AStG (procedura standard):
https://secure.ombudsmann.at/media/file/66.Richtlinien_Internet_Ombudsmann_Standard-Verfahren.pdf
Non si tratta di un tribunale arbitrale. Resta impregiudicata per entrambe le parti la possibilità di adire le vie legali.
14. Disposizioni finali
Qualora una disposizione dei presenti Termini e Condizioni Generali risultasse inefficace, l’efficacia delle restanti disposizioni non ne risulterebbe compromessa.
15. Informazioni sul fornitore
KWP Beautiful Things, Kaiser-Wilhelm-Promenade 4, 5640 Bad Gastein / Austria Tel.: +43 676 3317476
E-Mail: post@kaiser-wilhelm.at
Sito web: www.kwpbeautifulthings.at
Titolare: Dr. Roland Schlager
16. Protezione dei dati
In tutte le operazioni di trattamento dei dati (ad es. raccolta, trattamento e trasmissione) agiamo in conformità alle disposizioni di legge.
17. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti disposizioni per gli ordini futuri. Per i contratti già conclusi vale la versione dei TCG in vigore al momento dell’ordine.
