Service
Häufige Fragen
Öffnungszeiten, Abholung, Versand, Bezahlen und Gutscheine: das Wichtigste zum Concept Store in Bad Gastein und zum Online Store auf einen Blick.
Wo finde ich den KWP Concept Store?
An der Kaiser-Wilhelm-Promenade 4, 5640 Bad Gastein. Zum KWP gehört auch unsere Tagesbar mit Café, Sparkling und Wein und Blick über die Gipfel des Tauernmassivs. Anfahrt und Kontakt
Wann hat der Concept Store geöffnet?
- Montaggeschlossen
- Dienstag13 – 18 Uhr
- Mittwoch – Samstag11 – 18 Uhr
- Sonntaggeschlossen
Abweichende Öffnungszeiten an Feiertagen stehen oben auf jeder Seite.
Gibt es alles aus dem Concept Store auch online?
Nein. Im Concept Store finden Sie rund 1.000 Produkte, im Online Store eine Auswahl von gut 200. Suchen Sie ein bestimmtes Stück, schreiben Sie uns an post@kaiser-wilhelm.at.
Kann ich online bestellen und im Concept Store abholen?
Ja, kostenlos. Wählen Sie an der Kasse die Abholung im Concept Store. Einmal pro Woche bringen wir Bestellungen auch nach Salzburg-Maxglan; nach Eingang der Bestellung melden wir uns zur Terminabsprache.
Was kostet der Versand?
Nach Österreich 8 €, nach Deutschland 15 €, die Abholung ist kostenlos. Für andere Länder schreiben Sie uns bitte vorab an post@kaiser-wilhelm.at. Bei Lieferungen ins Ausland können Zölle und Gebühren anfallen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden spätestens am 5. Werktag nach Zahlungseingang. Innerhalb Österreichs dauert die Lieferung meist 2 bis 4 Werktage, innerhalb Europas 5 bis 10 Werktage.
Bis wann muss ich für Weihnachten bestellen?
Bis 17. Dezember bestellt, kommt alles pünktlich zu Weihnachten.
Wie kann ich bezahlen?
Im Online Store mit PayPal oder per Vorab-Überweisung. Bei Überweisung versenden wir, sobald der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist; das kann bis zu 3 Tage dauern. Im Concept Store zahlen Sie bar oder ab 20 € mit Karte.
Gibt es Gutscheine?
Ja, zu 20, 50, 80, 100 oder 150 €, andere Beträge auf Anfrage. Sie erhalten den Gutschein per E-Mail und können ihn im Concept Store und im Online Store einlösen. Gutscheine gelten drei Jahre ab Kaufdatum und sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Gutschein bestellen
Kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, am einfachsten über das Formular Vertrag widerrufen. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Alle Details stehen in den AGB.
Ein Stück ist ausverkauft. Kommt es wieder?
Manche Stücke kommen wieder, viele sind Einzelstücke oder kleine Serien. Auf der Produktseite können Sie es über „Per E-Mail vormerken“ bei uns anfragen.
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